Du verkaufst etwas? Also hast du Kunden. Doch wenn wir Kunden als Kunden behandeln, well, dann werden sie weg sein, wenn dir ein Fehler unterläuft oder mit der Auslieferung eines Auftrages etwas nicht so klappt. Was aber wäre, wenn deine Kunden dich lieben würden?
Wenn sie deine Fans wären anstatt just another customer?
Well, dann verzeihen sie dir Fehler und bleiben dir treu.
Daher wollen wir Fans haben anstatt Kunden! Denn diese gehen mit dir durch dick und dünn!
Sounds good? Also, lass uns etwas unternehmen, damit auch deine Kunden zu Fans werden! Allerdings geht es dir auch hier wie dem Wal: Du kannst nur Fans bekommen, wenn du dich zeigst, wenn du gesehen wirst!
In dieser Keynote erzähle ich dir etwas über
- Passion – Wieso du nur mit Leidenschaft Fans bekommst.
- Little things – Wie kleine Dinge den Unterschied machen.
- What – WHAT??!? Wie du mit einer Beschwerde umgehst.
- I‘m human after all – Menschen kaufen bei Menschen.
- Domino effect: Fans gewinnen Fans.
